历城区山大路街道社区卫生服务中心：服务师生，辐射周边

社区卫生服务主要内容为初级卫生保障，是卫生体系的基础架构，作为初级卫生保障的供应者，与卫生服务的接受者，即社区人群紧密相连。社区卫生服务中心持续地为社区人群提供健康管理、疾病预防、医疗保健、健康教育等卫生服务。新浪健康选择全国典型中心实地走访，展现“健康守门人”风采。本次记者受邀来到历城区山大路街道社区卫生服务中心(山东大学校医院中心校区)，有幸采访到王群主任。

历城区山大路街道社区卫生服务中心即山东大学校医院中心校区，是一所一级甲等综合医院，院部设在山东大学中心校区，在洪家楼校区、高新区齐鲁软件园设有医疗分支机构。根据中心王主任介绍，中心不仅承担学校师生员工的医疗、预防、保健及各种突发公共卫生事件处理等工作，还承担所在辖区内居民的社区卫生服务工作。中心于2007年3月被济南市劳动和社会保障局定点为济南市城镇职工基本医疗保险及门诊规定病种定点单位，可为享受医疗保险的城镇职工及门诊规定病种的患者提供服务。

目前，中心在职员工有69人，其中高级职称19人，服务人群达到5万多人，包括3万多社区居民和2万多学生，2018年全年的门诊量为99000人次，2019年上半年的门诊量超过5万人次。

打造特色科室，适应人群需求

中心拥有较强技术力量，设备先进，设有内科、外科、妇科、儿科、中医科、口腔科、眼科、耳鼻咽喉科、理疗科等临床科室，和检验科、放射科、B超室、心电图室等辅助科室，可诊治各种常见病、多发病，并常年开展预防保健、计划免疫、妇女保健、产后访视、计划生育及健康查体等工作。

口腔科是中心的特色科室，这与服务人群中很大一部分是学生群体有关，相较于其他疾病，大学生是口腔疾病的多发人群，每天来口腔科看牙医的患者络绎不绝。

此外，基于国家对中医药发展的扶持以及学校退休教职工和附近老年居民的日常需求，中心还在计划致力于打造特色中医理疗科，现已完成国医堂建设。根据需求增设心理咨询门诊。 

分群体宣教，培养公众健康常识

历城区山大路街道社区卫生服务中心(山东大学校医院中心校区)，考虑学生群体、居民群体的身体条件差别及健康关注点差异，分群体开展了形式多样的宣教活动：

1.开设大学生健康教育课程

依托于学校资源，中心为在校的大二、大三学生开设了健康教育的选修课，课程包括生活常识、疾病知识、传染病知识、急救知识等。学生积极性较高，选修人数达到100多人。

2.举办传染病宣传活动

在第24个世界结核病日上，校医院在研究生复试查体、大学生疫苗接种等活动现场集中发放《山东结核病控制特刊》、《大学生防治结核病知识读本》等校园常见传染病防控宣传材料近千份，扩大学生宣教的覆盖面和渗透力。

3.开展社区居民健康讲座和社区义诊

针对附近居民宣教，中心的社区科会定期邀请医生给周边居民讲解高血压、心血管疾病等慢病的防治知识，一定程度上促进了居民的健康意识、提高了疾病认识程度。另外，中心不定期开展义诊活动，邀请三甲医院的专家与老年居民、慢性病患者面对面交流，进行健康指导。

迎难而上，直面发展困境

1.家庭医生签约进展困难

王主任坦言，历城区山大路街道社区卫生服务中心(山东大学校医院中心校区)的家庭医生队伍并不少，有18个，每个团队由1名医生和1名护士组成，其中1个妇科医生团队专门签约孕妇进行管理，其他团队主要针对慢病，但实际家庭医生签约工作开展仍有困难，王主任告诉我们，主要原因在于居民对于家庭医生制度了解不够，不清楚其职责范围，而患者的固有观念认为基层医院的疾病处理能力较弱、医疗设备不先进、药品种类不齐全，信任感不足，加之，中心目前并没有跟上级医院建立起有效双向转诊机制，家庭医生签约工作进展缓慢。虽然居民对家庭医生、基层医疗的认可度很难在短时间提高，但中心一直在坚持、一直在努力来使居民逐步提高认知、转变观念。

2.信息化程度偏低

医患沟通方面，中心还没有建立完善便捷的系统、即医患沟通信息平台，医患沟通目前仅限于建立患者管理微信群，患者在群里面寻医问药，医生在群内推送健康宣教知识。在医院信息化系统建设方面，中心的医疗系统与基本公共卫生服务系统没有对接，因不能实现数据共享，医院系统不能查询到患者在其他医疗机构的就诊和用药信息，导致医生诊治时，不能很好的掌握患者的整体情况。中心在考虑进行信息系统的换新，以实现系统对接和数据共享。

基于目前的发展现状及中心附近居民养老现状，王主任指出下一步发展方向：

1.落实双向转诊，促进家庭医生签约工作。中心现在的执行院长来自于山东大学附属医院，中心之后会由山东大学附属医院托管，下一步将落实中心与山东大学附属医院的双向转诊，争取山东大学附属医院的号源，来方便附近居民就医，也进一步推动家庭医生签约工作的开展。

2.探索医养结合发展模式。社会老龄化不断加剧的当下，对于独生子女来说，老人的养老就医问题日渐凸显。山东大学部分退休教职工就存在子女长期在国外生活，老年人常年独自在国内生活，子女无法照料老人，对养老院的服务又不放心的现象。为顺应国家医养结合的养老发展趋势，中心准备将周边的老年人集中，为他们提供养老和医疗相结合的服务，来分担独生子女养老任务。

历城区山大路街道社区卫生服务中心(山东大学校医院中心校区)始终秉承“以人为本，以患者为中心”的服务理念，把提高医疗服务质量，提高患者满意度作为工作目标，全心全意为患者服务。同时，中心也在积极践行“健康守门人”的使命。