潘剑峰：社会信任在疫情中的角色和作用

潘剑峰

WorkFace创业者社群创始人

WorkFace U社会大学发起人

WorkFace创业者社群创始人潘剑峰，介绍了信任在应对疫情危机中是如何发挥作用的。WorkFace创业者社群秉承“所有人服务所有人、所有人向所有人学习、所有人支持所有人”社群理念，积极地参与肺炎病毒感染者的物资和心理援助。在面对此次公卫危机时，潘剑峰所领导的社群遵循“问题——行动——结果”的指导原则投入社会救援中。他介绍到，在面对这个指数性的危机时，每天的纷乱繁杂信息和问题会使我们感到稍许力不从心。因此，首先就需要发动朋友圈进行多方求教以建立正确的知见。

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潘剑峰接着介绍他们的行动原则是：第一手关系、第一手信息、第一手行动。第一手关系形成第一手信息，第一手信息构建的系统高效清晰，并由此做出第一手行动。从这个原则入手，抵达人的内心，并基于人的信任取得可信信息。在行动的过程中潘剑峰强调不搞道德绑架，只要求自己不要求别人。

彼德·德鲁克说：“克服沉船恐慌的唯一途径，是要用社会价值观念、社会纪律、社会权利和社会组织来重建一个社会。”但是在沉船周围，社会还存在吗？在这次武汉肺炎疫情事件中，潘剑峰就清晰的意识到如果所有人都非常紧张、恐慌、行为紊乱，没有正确知识指导他们行动时，这个社会是不存在的，所以就需要通过信任调动社会资源，克服疫情的混乱状态。

整理：吴伟家

来源：创奇健康发展研究院