核心提示：在北京的街头，记者看到，各药店店堂布置得清新靓丽，产品琳琅满目，且管理规范，不会看到大肆促销的热闹场面。记者了解到，“四大家族”中，最早进行多元化的是金象。

　　北京，我国首都、中央直辖市，是我国政治、文化、教育和国际交流中心，同时也是我国经济金融的决策中心和管理中心。北京位于华北平原北端，东南与天津相连，其余为河北省所环绕。目前北京市面积一万六千多平方公里，辖12区6县，人口1300多万。

　　北京有着3000余年的建城史和850余年的建都史，是“中国四大古都”之一。北京荟萃了自元明清以来的中华文化，拥有众多名胜古迹和人文景观，是全球拥有世界文化遗产最多的城市，因此成为闻名世界的旅游城市。历史悠久的高等学府北京大学、清华大学也坐落于此。

　　北京是仅次于上海的第二大医药市场。药品年总销售突破500亿元，近几年的复合增长率超过20%。北京医药流通市场上有两大巨头，分别是国药集团旗下的国药股份和现属于华润集团旗下的北药股份。

　　一线观察

　　淡定面对市场竞争

　　北京的药店很淡定。这是“21‘走读主流连锁”采访报道组走访后的第一感觉。虽然北京市公立医院改革试点正在铺开，虽然陆续有全国的品牌连锁以及周边城市的连锁企业进入北京开店，然而，北京市场格局稳定，北京药店心态淡定，似乎政策与市场的变化都掀不起一丝涟漪。这既有政策因素，也起因于独特的历史和现实背景，还有来自于京城药店经营者的底气。

　　从政策关注度来看，2012年7月开始，北京的公立医院改革试点开始逐渐铺开，从三级医院到专科医院，药品零差率品种范围也在扩大。在这种现实下，北京的零售药店如何应对也成为药店圈热议的话题。9月初，在对北京当地主流连锁的采访中我们发现，接受记者采访的人士对取消药品加成表示关注，但却不以为然。

　　多元化经营成常态

　　从连锁药店本身的竞争来看，老百姓、海王星辰、开心人等全国性连锁，包括河北石家庄的新兴药房都已进驻北京，然而，在京城的消费者看来，除了众多本土的单体药店，知名度最高的还是本土的连锁企业。业内常用“四大家族”或“五大家族”来形容北京的药品零售市场格局。

　　对此，北京的连锁药店企业老总告诉记者，除了因为一直有350米开店距离限制外，在对价格相对不敏感的北京市场，对品牌的敏感度却较高，既包括商品的品牌，也包括连锁药店的品牌。因此近年来，已把多元化经营变成常态的各连锁之间，开始拼细致的服务，这从各连锁的门店里就能看出来。

　　北京医保全新大药房有限责任公司总经理李庆福这样评价北京的几大品牌连锁——金象的品牌影响力相对大一些；同仁堂有百年老字号和中成药品牌的优势；嘉事堂的网络分布最广，而医保全新则主打“专业与多元”两张牌。医保全新东四营店的新特药销售全国闻名，且安定门店作为国家批准销售“精致中药”的药店，该店的中药销售相当可观，服务对象甚至远至我国的港澳台地区和国外。此外，医保全新还有一半门店是“店中店”，这也是他们的优势所在。

　　用服务打造内涵式增长

　　在北京的街头，记者看到，各药店店堂布置得清新靓丽，产品琳琅满目，且管理规范，不会看到大肆促销的热闹场面。记者了解到，“四大家族”中，最早进行多元化的是金象。而今天北京药店多元化已成常态，且带动了消费者的理念。据介绍，金象大药房西单店于今年8月重装开业后，经营的商品种类达8000种，力争满足消费者一站式购物需求。医保全新大力发展医疗器械也取得了不俗业绩。

　　值得一提的是，北京的药店经营者都认为，药店的商品与超市有差别，在化妆品、保健品、妇婴等产品的采购上更重视安全性与服务的专业性。

　　“现在北京的连锁主要拼的还是服务，谁的药学服务更加专业，谁就能够留住顾客，而且在350米距离限制仍然存在的情况下，北京市场的格局难有很大的变化，连锁企业的门店布局基本稳定。”

　　李庆福表示，北京药店经营者现在的主要工作是对旗下门店进行分类，然后再根据不同的定位进行调整，追求内涵式增长。

　　来源：21世纪药店

　　据北京金象大药房医药连锁有限责任公司副总经理叶真介绍，这几年，金象的门店数没有增加，西单店和白塔寺店都保持销售增长的势头，且经营模式发生了很大转变。“非药品占据了药店的50%，不能全靠药品支撑。”此外，叶真还介绍，金象大药房还在北京市内共设有7家中医诊所，由京城著名中医坐诊，方便消费者到药店看诊，同时也将中医文化发扬光大。

　　叶真表示，各连锁药店虽然形式和定位不一样，但都达成共识，即在追求利润的同时更注重用专业的健康服务回报社会。“2012年，金象大药房推出‘金象百千万健康公益工程’活动，为京城百姓服务，从专业的视角传递健康信息，提供健康服务，增强全民健康意识。”

　　据介绍，金象大药房各门店将在所处社区开展的“金象健康行”社区活动，并继续举办已开展了12年的“金象健康大讲堂”等多种形式的百场健康公益讲座。

　　政策解读

　　新医改波澜不惊

　　据北京市药品监管局市场监管处提供给《21世纪药店》报记者的数据，北京的药品零售市场起步较晚。据介绍，2004年8月17日，北京才正式放开新店审批政策，当年北京的零售药店共有1500家，自此几乎每年都呈现递增式增长。但近三年，北京药市的总量都维持在5000多家。截止目前，全市有5314家零售药店，而医保店则不足100家。

　　医药分开影响暂未显现

　　在政策方面其中最受关注的依然是新医改。今年，首推“医药分开”的北京则成为关注的重点。7月1日，北京友谊医院开始取消挂号费、诊疗费和药品加成，实行医事服务费，扛起了北京公立医院改革试点的大旗。9月1日，北京市朝阳医院成为第二家试点医药分开的三甲医院。同时，北京市医改办官员透露，北京市积水潭医院、同仁医院、儿童医院三家医院正在进行前期准备，将有望在今年年底前启动医药分开试点，并计划于明年在全市医院中推开。至此，大型公立医院医药分开改革将从局部试点到全面铺开。

　　业内人士分析，北京药品零售企业面临洗牌局面。据介绍，北京的药品零售市场事实上是医改影响最早的一个市场。早在2006年11月，北京市就已经有了社区卫生服务中心药品政府集中采购方案，到2007年开始，首批涉及有312个品种、923个规格的常用药品被统一配送到各个社区医疗机构进行“零差率”销售。因此，可以说，北京的药店是最早感受到零差率影响的，他们也是最早开始尝试多元化运营和多业态经营的阵地，因此记者在采访北京的药店经营者时，他们都对现在全国关注的公立医院改革表示“没有什么特别感觉。”

　　“公立医院试点对周边零售药店的影响，现在还不太好判断，因为只是试点。但是，如果北京主要医疗机构大面积推广这一政策，毫无疑问会对连锁药店产生很大影响。”李庆福对记者表示，北京大约有3000多家社区卫生中心全面进入了这种销售模式，很多人现在买药都选择社区医院，这对零售药店已经造成了很大冲击。而且，还出现了社区卫生中心从零售药店“挖”走执业药师的现象，这对药店来说无疑是雪上加霜。

　　鼓励连锁发展直营门店

　　北京市药品零售连锁企业为20家，连锁率按直营门店来算，约为18%，因此2012年，北京市药监局在市场准入方面推出多项举措，建立健全市场准入退出机制。在流通领域，将严格执行新修订的药品零售企业准入标准，实现药店零售连锁率达到50%左右。促进批发企业向现代物流发展，使现有的7家现代物流企业与国际标准接轨，实现冷链运输GPS定位和全过程监控，实现“车辆统一标识、配送统一标准”的目标，建立现代化药品物流体系。

　　今年2月1日，《北京市开办药品零售企业暂行规定》正式实施。本次《规定》从4个方面对零售企业的管理进行了调整。首先，在零售准入标准方面，针对当前药品零售企业药学服务能力普遍偏低的情况，新标准进一步提升了对药学从业人员数量的要求。

　　来源：21世纪药店

　　其次，从进一步优化药店布局、方便群众购药出发，规定非公共商业设施内的地下室及二层以上建筑内不得开办药店，在大型商业中心等人群密集场所内零售连锁药店开办不受距离限制。

　　再次，从提高对药品零售企业的监管效率和提高药品追溯能力的要求出发，强化了企业实行信息化管理的规定，明确要求药品零售企业应该建立计算机信息管理系统，对经营管理全过程及质量控制进行信息化管理，具备接受药品监督管理部门电子监管和追溯监管的条件。

　　最后，从进一步优化和调整北京市药品零售市场结构的要求出发，在准入标准上提出了一系列鼓励药品零售企业连锁化经营的措施，在对连锁发展直营店方面给予了方便——在开店距离上，规定开办药品零售企业应当符合“合理布局、方便群众购药”的原则。新开办药品零售企业应与已有药品零售企业之间具备350米以上的可行进距离。但同时规定：同一零售连锁企业开办的直营非法人门店间可不受距离限制；在大型购物中心内开办零售连锁企业的直营非法人门店或经营类别为乙类非处方药的药品零售企业，可不受距离限制。

　　同时，对营业面积的规定上，也向连锁的直营门店倾斜：开办药品零售企业，营业场所使用面积不得少于100平方米，在农村乡镇以下地区开办药品零售企业的，营业场所使用面积不得少于60平方米。而对于药品零售连锁企业开办的直营非法人门店，不含中药饮片经营范围的，营业场所使用面积应不得少于80平方米；在农村乡镇以下地区开办直营非法人门店的，不含中药饮片经营范围的，营业场所使用面积不得少于40平方米。其中非药品区域使用面积不得多于30%。

　　正当业内认为，直营门店降低门槛会引来开店潮时，叶真对记者表示，现在连锁的发展目标已经不是一味求大，而是要“开一家店盈利一家店”。做强比做大更重要，这是零售药店面对医改新政下理性的表现。

　　企业素描

　　从表面来，北京的药店在平静中应对着外部政策的到来。其实在平静的表面下，以“四大家族”为首的连锁药店也在求变，或进一步强化自己的优势，或进行战略调整，在共谋发展的道路上，走出了不同的前进方向。同仁堂中药品牌深入人心；金象大药房店堂靓丽；而医保全新以专业药店形象闻名业内，执业药师比例多，他们的“新特药销售”针对高端产品形成了自己的经营特色。下面我们选其中3家作代表，看看他们如何进行差异化的特色经营。

　　北京金象：公益与服务为品牌加分

　　近几年，金象大药房直营店店面总数一直保持在100家左右。其实金象这几年也有规模扩张的需求，但苦于北京350米开店距离限制，金象一直难觅佳地开店，而在收购方面，金象大药房副总经理叶真说，“还能活得下去的，不愿出售门店；做不下去的，考评之后具有收购价值的又很少。”目前，金象位于商业区的店中店比较多，大概占到金象门店1/2的比例，按照金象的战略考虑，金象以后会谨慎开店中店，“因为店中店受商场的管制太多，不利于长远发展，而其他业态的门店，如果有合适的都在考虑之内。”

　　虽然门店数变化不大，但是金象的销售额却以每年10%的速度增长。截至到2011年末，金象大药房年销售额达7亿多元。叶真介绍，今年6月份，金象全面启动“金象百千万健康公益工程”，为患者提供自我药疗咨询服务、药物治疗评价、合理用药指导、送药上门等一系列专业细致的药学服务。

　　来源：21世纪药店

　　另外，早在6年前，金象就开始摸索的多元化发展之路，也为金象避开新医改冲击、保持稳步盈利打下坚实基础。现在，金象的非药平均占比为50%左右，有的门店甚至高达60%。叶真告诉记者，西单一家店的非药已占比60%，现在还在大力发展参茸等养生产品。

　　医保全新：目标明确发力三大品类

　　开店难似乎已成为北京连锁药店企业遇到的共同难题，医保全新大药房门店自2008年到现在几乎没有什么变化。在医保全新现有的门店中，500平方米以上的大卖场店有5家，这些大卖场每年为医保全新创下可观销售额，每家门店均有上千万销售业绩；80~100平方米的社区店是医保全新的主力军，占比一半以上；而店中店占比为三分之一左右。医保全新总经理李庆福说，医保全新在开店方面具有较大优势，华润旗下4000多家超市，均可供医保全新进驻发展店中店。

　　2006年，北京实行零差价销售后，医保全新对当时的顾客结构进行了调研。从调研结果发现，医保全新60岁以上的老龄消费者已从15%下滑到6%。受此冲击，医保全新作出“提升单店竞争能力，提高专业化水平”的决策。2009年，医保全新成立讲师团，并且由专家编写教材，对员工进行专业化培训。李庆福告诉记者，目前医保全新的药师、执业药师占比较大，但仍有执业药师、药师被社区卫生服务中心以高薪挖走。

　　在新医改等新政的不断冲击下，医保全新的多元化也风风火火地发展起来，“药店就像一棵大树，专业化是根，多元化是枝叶。”目前，医保全新正在发力以三类客群为明确目标的三大品类：以老龄化为目标的健康护理医疗器械类产品；以婴儿潮为销售对象的母婴产品和针对白领亚健康的养生保健类。

　　作为华润系的一族，李庆福透露，目前华润总部已在做旗下门店整合的打算，“不过一切都还在计划之中，究竟以怎样的形式发展，还要看总部的战略部署和规划。”

　　嘉事堂：四季药协为基础的专业服务

　　在北京市场，除去同仁堂外，嘉事堂药店的门店规模数最大，保持在200家左右。尽管嘉事堂药业股份有限公司上市融得资金，使嘉事堂在扩张方面并不差钱，但是限于政策限制，嘉事堂的扩张步履也并不轻松。对于嘉事堂是否会像国大药房那样在母公司强大资金支持下，在全国跑马圈地快速占领市场，嘉事堂总经理周立表示，目前总公司还没有向全国扩张的计划，“门店是否扩张，还得视北京市医保店申请是否放开、公立医院改革进展情况和集团的总体部署而定。”

　　北京市场，是外来连锁药店企业的向往之地，但是当外来企业真正进入北京市场，才会发现“理想很丰满，现实很骨感”。目前全国性的连锁如老百姓、海王星辰、开心人、天天好等虽然都已进入北京市场，但是却很难影响北京药店市场格局，北京“四大家族”的地位仍然难以被撬动。业界认为这与北京开店限距及房租过高有关，但不少真正药店操盘人士却认为关键原因在于“北京老百姓对品牌敏感度较高，对价格的敏感度不如其他区域，北京四大家族企业品牌形象已在老百姓心中扎根。”周立认为，嘉事堂的品牌形象建立在其常年坚持的“四季药协”专业服务基础之上。而嘉事堂作为北京药店联盟的理事长单位，也为嘉事堂的发展获得了一定的上游资源倾斜。

　　来源：21世纪药店