专家指出，在对H7N9禽流感病毒认识有限的情况下，人们有理由采取回避和防护措施，有恐慌心理并不过分。

　　自从3月31日国家卫生和计划生育委员会通报发现感染H7N9禽流感病例以来，尽管卫生机构依法及时地向公众通报相关的情况，截至4月13日17时，全国仅有49例确诊病例，但H7N9病毒仍然使公众神经绷紧，恐慌产生的“心灵病毒”迅速蔓延。

　　各地的板蓝根纷纷售罄，浙江天台的一位土鸡养殖户余晓强，为了对抗H7N9病毒，突发奇想地给自家1800多只土鸡喂起了板蓝根。

　　甚至因为汽车前挡玻璃上有鸟粪，一女子在高速公路上报警要求交警“除粪”。

　　由于害怕感染H7N9禽流感病毒，老百姓的餐桌上少了禽蛋，转向鱼、虾等水产品和牛羊肉，不少餐饮企业已停售禽类菜品。餐饮企业湘鄂情就对外宣布从4月9日开始全面停售禽类菜品，停止采购任何禽类食材。

　　当空中小姐问乘客您要牛肉饭还是鸡肉饭时，几乎所有乘客都选择牛肉饭。

　　与此同时，养殖业一夜之间变成了高危行业，由于媒体上不断出现“远离禽类”的字眼，工人们的情绪非常不稳定，总是担心自己会被感染病毒。

　　H7N9禽流感疫情防控成为网友关注和热议的焦点。其中不乏有网友冒充济南疾控散布H7N9谣言，引起一些网友不必要的恐慌。据央视报道，有多地出现多人散布H7N9谣言的案件。

　　板蓝根并非万能神药

　　4月7日，国家中医药管理局对H7N9禽流感问题进行会商。针对目前社会上对于板蓝根可以防治H7N9禽流感说法，专家提醒，板蓝根确对感冒有作用，但不是人人都适用。

　　国家中医药管理局人感染H7N9禽流感中医药防控专家组成员姜良铎表示，随着病例的增加和对病例的进一步了解，国家中医药管理局的有关领导和专家将根据H7N9禽流感的发展情况，对“人感染H7N9禽流感诊疗方案中医药防治方案”进行微调。

　　姜良铎说，板蓝根对于风热类感冒是合适的，但对于脾胃虚寒的患者就不合适。他说，针对人感染H7N9禽流感除了要用防止外感的中药外，还要用补气的中药。这次疫情对肺气损伤较重，尽致疫毒犯肺、肺失宣降、疫毒壅肺、内闭外脱，因此除了用一些清热解毒、疏风清热的药外，还要扶人体正气，提高抵抗能力。

　　H7N9病毒与死猪无关

　　对于有人猜测在华东地区出现成千上万头死猪、禽类流感和人类病例之间可能存在关联，世界卫生组织驻华代表蓝睿明说，造成黄埔江死猪的因素可能有很多，我们并未将死猪和人流感病例相联系。在已检测的猪中，流感病毒检测为阴性；猪的临床表现不符合流感的表现。有些确诊病例接触过动物或动物所处的环境，上海某市场的鸽子中检出了病毒，这些情况提示了动物到人传播的可能性，有关调查正在进行中。

　　蓝睿明指出，家庭群发病例中的两例未经实验室确诊，且并无其他证据显示有人际传播。世卫组织与中国有关部门保持着联系，正在对事件进行密切跟进。由世卫组织协调的国际应对行动也将重点放在与各“世卫组织流感参比研究合作中心”及其他合作伙伴的合作上，以确保信息的提供以及用于诊断、治疗及疫苗研发的物质的制备。

　　蓝睿明表示，中国最近报告的病例是首次人感染H7N9病毒的病例，虽然感染的来源并不清楚，但世卫组织不建议针对本事件在入境口岸实行特别筛查，也不建议实行任何旅行或贸易限制措施。

　　蓝睿明建议公众保持良好的卫生习惯，避免生病。洗手是针对预防传染病的最基本的公共卫生建议。食用经过正确烹饪的肉，包括家禽肉和禽肉制品是安全的。烹饪温度至少要达到70摄氏度。但病死动物或发现时已死的动物不可食用。

　　如果人们到活动物市场，或生活在农场，或饲养猪和家禽等食用动物，要让儿童远离病、死动物，不应食用病或死动物，发现病或死动物向当地有关部门报告情况。

　　加强权威信息传播沟通

　　对于H7N9禽流感所引发的种种社会现象和人们的敏感反应，北京大学精神卫生研究所范肖冬博士对记者说，这些属于无意识群体反应，在对H7N9禽流感病毒认识有限的情况下，在H7N9病毒从哪里来、如何传播、如何治疗上还不清楚的现在，我觉得人们有理由恐慌，有理由采取回避和防护措施，这么做并不过分。

　　有专家指出，在疫情初期，要加强权威的信息传播沟通。政府权威性信息的公布有助于制止各种传言，防止公众对危机的理解出现偏差。政府是信息源，政府的任何有关公共卫生安全危机的信息公布都会对民众产生巨大影响。信息的滞后、单一和模糊，则会刺激民众自我保护意识的增强，给民众带来不必要的恐慌。