售标过期认证义利面包 欧尚赔钱
2.8元买面包 诉商家欺诈 获赔500元
法制晚报讯 从外包装上发现了标注瑕疵,张军(化名)从欧尚超市来广营店花两块八买了个“義利桂花面包”,之后以包装容易使人产生误解、构成消费欺诈为由起诉超市索赔。
《法制晚报》记者从朝阳法院获悉,经过审理,该院认定欧尚超市构成消费欺诈。根据消法规定,惩罚性赔偿的数额一般为货款金额的3倍,但货款金额的3倍未达到500元的,赔偿500元。因此,法院最终判决超市赔偿张军500元。
著名消法专家、人民大学商法研究所所长刘俊海教授认为这样的维权合法合理,因为惩罚性赔偿的设立本意就是奖励维权者,如果没有奖励效果,就不会刺激消费者的维权,本案原告被他赞为“聪明的消费者”,是其他消费者的维权先锋。
诉讼义利面包包装欺诈 起诉索赔
张军起诉称,2014年6月11日,他从欧尚超市来广营店花2.8元买了一个“義利桂花面包”。
面包的外包装上标注“通过HACCP食品安全管理体系认证”字样。他表示,自己查询后得知,该认证均是针对企业的质量管理体系的认证,并非对厂商生产的某一产品的认证,且“義利桂花面包”上的HACCP标识属于已经超过有效期的标识。
因此,他认为欧尚超市来广营店销售的面包产品外包装容易使人产生错误理解,属虚假宣传,构成事实上的欺诈。
故此,他诉至法院,要求退还货款,并依据消费者权益保护法规定赔偿500元,并赔偿交通、打印等各项维权费用123.15元。
答辩义利面包用此包装多年
法庭上被告答辩称,欧尚来广营店已经严格履行了商品进超市的检查手续,未发现义利面包有任何不符合国家食品安全规定的行为;
且包装上面明确标明是管理体系,管理体系字样下有企业名称,表明企业获得认证,故没有对消费者进行虚假宣传,也不构成欺诈;
义利面包多年来一直沿用此种包装,工商行政管理部门等相关机关从未对该包装提出任何整改意见和处罚。
另外,HACCP标识已经被ISO22000标识替代升级,义利公司已经通过ISO22000认证,诉讼中,欧尚来广营店和欧尚公司称,2014年销售此款面包时,已在外包装上将HACCP的认证标识用覆盖物进行覆盖。故义利面包是合法合规的。
审理HACCP认证 2010年已过期
审理案件过程中法官确认,义利公司于2007年10月8日取得食品安全管理体系认证证书,证书中载明:“下述产品的加工符合HACCP-EC-01食品安全管理体系——食品链中各类组织的要求,认证范围是面包、糕点生产的食品安全管理活动,有效期至2010年10月7日。”
义利公司于2014年1月10日再次取得食品安全管理体系认证证书,证书中载明:“下述产品的加工符合GB/T 22000-2006/ISO 22000:2005《食品安全管理体系-食品链中各类组织的要求》,有效期至2017年1月9日。”
判决标过期认证不当 构成欺诈
经过审理朝阳法院认为:本案焦点在于,涉案面包外包装所标示的内容是否会引起消费者的误解,是否属于欺诈。
法院认为,“義利桂花面包”上同时标注有“HACCP食品安全管理体系认证”,2014年6月11日当事人购买涉案面包时,义利公司的该项认证已经超过了有效期限。
被告虽然辩称HACCP食品安全管理体系认证已被标准更高、更全面的ISO22000体系所替代,且义利公司已通过ISO22000认证且在有效期内,但一般消费者不会了解那么专门的知识,销售者也不应苛求一般消费者具有这样的专业知识和理解水平。
而且,无论HACCP体系与ISO22000体系关系如何,在商品外包装显著位置标注已过期的认证标准仍属不当,此种标注行为会造成缺乏专业知识的一般消费者的误解,已经构成欺诈。
故张军要求欧尚来广营店退还“義利桂花面包”货款并增加赔偿500元的诉讼请求,法院予以支持。
因张军没有提交交通、打印、复印、邮寄等维权费用的证据,故其要求欧尚来广营店赔偿123.15元的诉讼请求,证据不足,法院不予支持。
最终,朝阳法院判决欧尚超市应退还货款,并赔偿给购买面包的张军500元。
消费者说超市败诉后 已支付赔偿金
为了区区不到三块钱的面包,为何要打场官司?对于《法制晚报》记者的这一问题,张军说,他就是想通过这场诉讼,让商家知道消费者是“较真”的。
他告诉记者,除了欧尚超市,为了义利面包的包装瑕疵,他还起诉了另外一家超市,同时获得了胜诉。
目前,两个案子超市方都没上诉,判决已经生效,商家已经给张军的银行账户里汇了相关款项。
他告诉记者,自己起诉之后,涉案超市货架上的义利面包都更换了。“虽然庭审中他们不承认有欺诈行为,但实际上还是重视了。”
专家说法惩罚性赔偿刺激维权 乃立法本意
中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授对《法制晚报》记者表示,本案是一个十分有代表性的消费者维权案件。他表示,目前,消费者已不仅仅只关注产品质量问题,还把关注点放在了产品的细节上。“本案中的消费者是一个聪明的消费者,是其他消费者维权的开路先锋。”
花2.8元得500元赔偿,这是适当的维权吗?刘俊海认为,这样的维权完全合法合理。
“惩罚性赔偿制度设立的本意就是奖励维权者,如果没有奖励效果,仅仅是填平消费者损失,就不会刺激消费者的维权。”刘俊海说。
刘俊海表示,惩罚性赔偿有六大作用,一是有效制裁失信者,二是慷慨奖励维权者,三是充分补偿受害者,四是有效警示全行业,五是教育全社会,六是可以充分慰藉公众心理。
那么花2.8元得500元赔偿,这对超市公平吗?刘俊海认为,对超市是公平的。“从专业角度来说,超市应该比消费者看的更准,消费者都能查到商品认证已过期,而超市却不知?这不合乎情理。”他认为,超市理应为自己的过错买单。
刘俊海认为,超市在对消费者作出赔偿后,可以拿着法院的判决,去找产品供应商追偿。因此,超市一方并不吃亏。
闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾瑰瀣捣閻棗銆掑锝呬壕濡ょ姷鍋為悧鐘汇€侀弴銏℃櫇闁逞屽墰婢规洟宕烽鐘碉紳婵炶揪缍€閸嬪倿骞嬪┑鍐╃€洪梺缁樏崢鏍崲閸℃稒鐓忛柛顐g箓閳ь剙鎲$粋宥夊箚瑜滃〒濠氭煏閸繈顎楀ù婊勭箘缁辨帞鎷犻懠顒€鈪甸梺闈涙缁€渚€鍩㈡惔銊ョ闁哄鍨熼崑鎾绘煥鐎c劋绨婚梺鐟版惈濡绂嶉幆褜娓婚柕鍫濇嚇椤庢绱掔紒妯忣亪锝炶箛鎾佹椽顢旈崟顓у敹闂佺懓鍚嬮悾顏堝垂婵犳艾鐭楅柛鏇ㄥ灡閳锋垿鏌涘☉姗堟敾缂佲偓閸愵喗瀚呴弶鍫氭櫇绾惧ジ鏌涚仦鍓р槈缂佹甯¢弻宥夋寠婢舵ɑ鈻堟繝娈垮枓閸嬫捇姊洪幐搴b槈閻庢凹鍓欓锝夋惞椤愩倗鐦堥梺姹囧灲濞佳勭閿曞倹鐓曢柕濞垮劤閸╋綁鏌熼鐐効妞わ箑缍婇弻鐔碱敋閸℃瑧鐦堝銈冨灪閻╊垶骞冨▎鎴斿亾閻㈢櫥褰掔嵁瀹ュ棔绻嗛柕鍫濇搐鍟搁梺绋款儐閻╊垶骞冨Ο琛℃斀閻庯綆鍋勯埀顒冨煐閵囧嫯绠涢幘璺侯杸闂佺粯鎸婚悷褔鍩€椤掑倹鍤€閻庢凹鍠楅弲璺何旈崨顓炴優闂佹悶鍎弬渚€宕戦幘鏂ユ灁闁割煈鍠楅悘宥夋⒑閻熺増鍟炲┑鐐诧躬閻涱噣宕橀纰辨綂闂侀潧鐗嗛幊搴g玻濞戞瑧绡€闁汇垽娼у瓭闂佸摜鍠愬妯哄祫闂佸搫娲㈤崹娲煕閹烘嚚褰掓晲閸噥妫勯梺鍛婃皑閹虫捇鍩為幋锔绘晩闁绘劦鍓氬В鍫ユ倵鐟欏嫭绀冪紒璇茬墕椤曪綁骞橀钘変汗闂佹眹鍨洪鏍g粙搴撴斀闁绘ê鐏氶弳鈺佲攽椤旇姤缍戦悡銈夋煏韫囧鈧洟鎮為崹顐犱簻闁瑰搫妫楁禍楣冩⒑缁嬪尅宸ユ繛灏栤偓宕囨殾婵炲樊浜滈悞娲煕閹扮數鍘涢柛銈冨€濆娲川婵犲孩鐣奸梺绋款儑閸嬬喖骞忚ぐ鎺撴櫢闁绘ê纾崢鎾绘偡濠婂嫮鐭掔€规洘绮撴俊姝岊槾缂佲偓婵犲洦鐓曢柍鈺佸暈缂傛碍銇勯埡浣哥骇缂佺粯绻冪换婵嬪磼濠婂喚鏆紓鍌欒閸嬫捇鏌涚仦鎯х劰闁衡偓娴犲鐓熸俊顖濐嚙缁茬粯銇勮箛锝呬簽闁汇儺浜畷婊嗩槻閻㈩垰鐖煎Λ浣瑰緞閹邦厾鍙嗗┑鐘绘涧濡厼危鐟欏嫮绠鹃柟鍐插槻閸熺娀寮ㄦ禒瀣挃闁搞儜鈧弸宥夋煥濠靛棙澶勬い顐f礋閺岀喖鎮滃鍡樼暥闂佹椿鍘介〃鍡樼┍婵犲浂鏁嶆慨姗嗗幗閸庢挾绱撴担椋庤窗闁革綇缍侀獮鍐ㄎ旈崘鈺佹瀭闂佸憡娲﹂崜娑㈡晬濮椻偓濮婃椽宕ㄦ繝鍐弳闂佹椿鍘虹欢姘跺箖濮椻偓楠炴帒螖娴e弶瀚奸梻浣呵圭换妤呭磻閹版澘围闁圭虎鍠楅悡娑㈡煕濞戝崬鏋ら柣顓熷笚椤ㄣ儵鎮欓崣澶樻&闂佽桨鐒﹂崝娆忕暦閵娾晛纾兼繛鎴炵懐濡啴姊虹拠鈥虫灀闁哄懐濮磋灋闁告劑鍔夊Σ鍫熶繆閵堝懎鏆炵€规洜鍠栧濠氬磼濞嗘劗銈板銈嗘肠閸涱喖搴婇梺鐟邦嚟婵潧鐣烽弻銉︾厱妞ゆ劗濮撮崝銈団偓瑙勬尫缁€渚€鈥﹂崸妤佸殝闂傚牊绋戦~宥夋⒑閸濆嫭鍣洪柟顔煎€垮濠氭晲閸涘倻鍠栧畷顐﹀礋椤掍胶妲梻鍌欑閹诧繝骞栭埡鍛煑闁告劦鐓堝ḿ鏍煣韫囨洘鍤€閻庡灚鐓¢弻锟犲炊閳轰椒绮堕梺鍐插槻椤︻垶鍩為幋锔藉€烽柟缁樺笧妤犲洨绱撴担绛嬪殭閻庢凹鍣e畷姘跺箳濡も偓闁卞洭鏌嶉崹娑欐珔濞存粓绠栭弻銊モ攽閸℃侗鈧鏌$€n剙鏋涢柡灞剧〒閳ь剨绲芥晶搴g矓椤曗偓閺岋紕浠﹂崜褎鍒涙繝纰夌磿閸忔﹢鐛€n亖鏀介柛銉戝嫷浠╅梻鍌欑劍閸撴碍绂嶉悙鍝勬瀬閻犲洤妯婂ḿ鏍煣韫囨挻璐$痪鎯у悑娣囧﹪顢涘杈ㄧ檨濠碘槅鍋侀崝鎴濐潖閾忓湱鐭欓柟绋垮瀹曟娊姊烘潪鐗堢グ妞ゆ泦鍥舵晪闁挎繂顦介弫鍐煏韫囧﹥娅呴柟顔藉灴濮婃椽宕ㄦ繝浣虹箒闂佹悶鍔屽畷顒勫煝閹捐鍗抽柕蹇婃閹锋椽姊洪崨濠勨槈闁挎洏鍊栭幈銊╁醇閵夛妇鍘遍柟鑲╄ˉ閳ь剝娅曞В鎰版⒑瀹曞洨甯涢柟鐟版搐椤曪絾绻濆顑┿劑鏌ㄩ弮鍥舵綈閻庢艾銈稿缁樻媴閸涘﹤鏆堢紓浣割儐閸ㄥ潡寮崘顔嘉ㄧ憸蹇涙儗閸℃稒鐓冪憸婊堝礈閻斿娼栨繛宸簼椤ュ牊绻涢幋鐐垫噧妞わ腹鏅濋埀顒€鍘滈崑鎾绘煥濠靛棛澧涚痪顓炵埣閺屾盯骞掗幘铏癁濡炪們鍨洪敃銏℃叏閳ь剟鏌eΟ纰辨殰缂佸崬寮剁换婵嬫偨闂堟稈鏋呭┑鐐板尃閸涱亜浜炬慨姗€妫跨花濠氬极閸喍绻嗛柕鍫濇噺閸f椽鏌嶉柨瀣伌闁哄矉缍侀幃銏㈢矙濞嗙偓顥嬪┑鐐差嚟婵即宕规禒瀣畺婵°倐鍋撴い顐g箞閹剝鎯旈姀顫婵犵數濮伴崹濂革綖婢跺⊕娲偄閻撳孩鐎梺鐟板⒔缁垶寮查幖浣圭叆闁绘洖鍊圭€氾拷闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柣鎴eГ閸ゅ嫰鏌涢幘鑼槮闁搞劍绻冮妵鍕冀椤愵澀绮剁紓浣插亾濠㈣泛顑勭换鍡涙煏閸繃鍣洪柛锝呮贡缁辨帡鎮╅棃娑掓瀰闂佸搫鐬奸崰鏍嵁閹达箑绠涢梻鍫熺⊕椤斿嫰姊绘担鍛婂暈濞e洦妞介敐鐐村緞閹邦儵锕傛煕閺囥劌鐏犵紒顐㈢Ч閺屾盯濡烽鍙ヨ檸闂佽宕樼粔顕€鎮烽幍铏暊闂佸壊鐓堥崰鎺楀磻閹捐鍐€妞ゆ劧绲芥惔濠傗攽閻愭潙鐏熼柛銊ユ贡缁鏁愭径瀣幗闂婎偄娲﹀褰掑Φ閻旇鐟扳堪閸曨厾鐓夊銈冨灪瀹€鎼佸极閹邦厼绶炲┑鐘插閸炴挳姊绘担绋挎倯濞存粈绮欏畷鏇熸綇閵娧屾祫濡炪倖鐗滈崑鐐哄煕閹达附鐓欓柤娴嬫櫅娴犳粓鏌涢弬璇测偓婵嬪蓟濞戞粎鐤€闁哄倸妫禍顏堝灳閺嶃劎绡€闁搞儴鍩栭弲顏堟⒑闁偛鑻晶瀵糕偓娈垮枦椤曆囧煡婢跺ň鏋庨柟閭﹀墮婵¤櫕淇婇悙顏勨偓鏍偋濡ゅ啰鐭欓柟杈惧瘜閺佸倿鏌ㄩ悤鍌涘