20日，在中山市人民医院行政办公楼前，仍然有一群中青年人聚集，他们中不时有人在讨论着什么，多名保安把守在楼梯和电梯口。见到记者来，有人欲上前交谈，被保安拦住。

　　该院医疗维权部主任周小雕告诉记者，事因3月14日凌晨，产妇田某因“气促两天”入院抢救，病情危重。经检查，该名产妇患有先天性心脏病，心脏存在室间隔缺损，经过会诊后，医生认为，患者随时有生命危险，若立即手术终止妊娠尚有一线希望。医院征得家属同意后，遂对田某实施剖宫产，孩子目前很平安，然而田某由于低氧改善不明显，逐渐出现循环衰竭，于3月15日凌晨2时30分临床死亡。

　　影响

　　医务科上锁

　　“像田某这种情况本来就不应该怀孕的，在入院时病情已很危重，我们详细向家属介绍了病情，家属也表示接受。在田某去世后，其家人缴清了3万多元的住院费用，并将遗体送往市殡仪馆。”让周小雕不解的是，不知何故，3月19日上午，在田某去世四天之后，其近20名家属突然在医院聚集，要求医院对田某的死亡承担全部责任，并给予赔偿。“我们承诺三天内针对家属提出的请求给予答复，并将组织专家分析患者治疗经过。若有过错，我们会负责到底。”

　　周小雕介绍，家属在得到院方答复后，仍不愿离开医院，并一度冲入医务科办公室。“踢打办公室门，辱骂办公人员，躺在办公室地面。经过多次解释和沟通，家属仍停留在办公室外不愿离开。”现在，医院医务科已经不得不锁上门，连一些病人的正常转诊等手续都办不了。

　　医生自备头盔

　　记者在采访中获悉，由于近期该院多次出现患者(死者)家属冲击办公楼的现象，还有不少医务人员因此受伤，因此医院已给办公楼内的主要科室配备了防护工具。“对于病人的非理性行为，我们医生是不能动手的，只能自己做最起码的保护，譬如头盔等，这些或许能对医护人员起到一定的保护作用。”该院的相关负责人表示。

　　通报

　　希望通过正规途径解决

　　“医生的天职就是救死扶伤，每个医生都希望自己的病人能够康复出院，然而，现在越来越多的医闹让医院连正常就医秩序都保证不了，有的医生的人身安全受到威胁。我们希望，患者如果对于医疗结果不满意，可以通过正规的途径来解决，不要采取过激的行为，给医院和其他市民一个良好的就医环境。”20日，针对近期在中山市人民医院发生的5起医闹事件，该院召开新闻发布会，通报相关情况，并且呼吁广大市民理性就医。中山市人民医院副院长袁勇表示，2011年中山市人民医院出院病人6万多人次，另外，540人治疗无效死亡。今年春节过后至今，该院已经遇到了5起家属非理性来访的情况，其中3起纠纷的死者家属总计向医院索赔金额近千万元。

　　措施

　　不满医疗结果可来访

　　该院同时通过媒体公开医院处理此类事件的原则。“以事实为依据，以法律为准则，维护正常医疗秩序、医院秩序以及社会稳定。”“若对医疗结果不满，家属可通过来访的形式，向医院的医务科反馈情况，我们将在三个工作日内口头(电话)回复，15个工作日内书面回复，若有异议，可要求进入行政或司法解决途径，如向卫生行政主管部门申诉、申请医学鉴定、提起诉讼等。”

　　袁勇表示，对于患者和家属的遭遇表示同情，但希望家属能通过法律途径维护自身权益，不要采取过激的行为。“医学工作不仅仅一门科学，还有很多未知的因素，在医疗过程中有许多不能预料的风险，但我们一直在全力以赴。希望这些家属也能够给其他的患者一个正常的就医环境，如果有问题可以通过合法的途径来解决问题，我们会严格执行相关裁定结果。”

　　声音

　　多数市民不赞成“医闹”

　　记者了解到，“医闹”已经不是个别医院的个别现象，中山市各大医院都有相同的情况。记者随机采访了前来就诊的多名市民，不少市民表示能理解但是不赞成“医闹”行为。市民麦小姐表示，对于“医闹”的行为很反感，“悲痛可以理解，但是逝者已逝，再怎么闹也不可能起死回生，如果有疑义，可以申请司法鉴定之类的，在医院门口闹，其他的病人都没法看病了，这相当于变相害人。”而市民周先生则表示，在就医的过程中，如果对于医生或医院不满，可以采用录音或者录像的方法，来保护自己的权益。记者了解到，根据《医疗事故处理调理》、《信访条例》的，病患对于医院的诊疗过程存在异议，可以通过行政或者司法途径进行解决，一般来说，首先要要求医院封存病例，然后可以向卫生行政主管部门申诉，申请医学鉴定，提起诉讼。