4月8日，北京市医院管理局召开“守护天使”志愿服务工作推进会。团市委机关党委书记、市志愿服务指导中心主任郭新保应邀出席会议并讲话。市医院管理局领导班子全体成员出席，局党委书记、局长封国生讲话，局党委副书记韦江做工作部署，副局长于鲁明主持会议。北京地坛医院党委书记陈航、北京中医医院党委书记信彬分别做了工作经验交流发言，北京胸科医院、北京儿童医院、首都儿科研究所的三位“守护天使”志愿者代表张东平、王美霖、韩萌分别谈了感受体会。来自社会各届走进市属医院从事“守护天使”志愿服务的代表、新闻媒体朋友和21家市属医院的党政一把手、分管院领导、“相约守护”工作部门负责人、宣传中心主任等180余人参加会议。

　　“守护天使”社会志愿者常驻市属医院  传递爱心主旋律

　　据封国生局长介绍，“守护天使”是对社会各界到北京市属医院从事志愿服务的爱心人士的统称。“守护天使”志愿服务工作，是贯彻落实党的群众路线教育实践活动“相约守护”专项整治举措之一，以“相约守护健康、共同呵护生命”为主题。今年以来，北京市医院管理局通过逐步开发开放21家市属医院“守护天使”志愿服务岗，采用定向和非定向等方式面向社会招募、遴选“守护天使”志愿者，经过培训后安排在市属医院定期或长期从事门诊导医、患者陪伴、心灵抚慰、健康宣教、文化建设等志愿服务工作，努力为社会志愿者传递爱心搭建平台。工作推进以来，“守护天使”社会志愿者在医院工作人员指导下，认真从事直接或间接服务患者工作，积极与患者、与医务工作者、与医院管理者交流互动，不仅增进了医患互信，而且带动和促进了“文明、和谐”、“诚信、友善”等社会主义核心价值观，以及“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神在广大患者、医务人员中的传递，为提升患者文明就医意识、优化文明诊疗环境发挥了积极作用。

　　“守护天使”项目群落户“志愿北京”网  长期招募志愿者

　　韦江副书记在部署推进讲话中介绍，“守护天使”志愿服务工作是北京市医院管理局推进的一项长期工作，在团市委、市志愿服务指导中心帮助支持下，近期以“守护天使”项目群的方式落户“志愿北京”网站，纳入全市志愿者队伍。您只要登陆“志愿北京”网站(http://www.bv2008.cn/)，点击“志愿项目”，然后在“项目关键词”中输入“守护天使”，再点击“搜索”，就可以看到21家市属医院发布的45个“守护天使”项目。“守护天使”志愿服务工作每年为一个周期，今年21家市属医院从当前医改形势和医院实际出发设定了97个“守护天使”岗位，拟新招募1573人，除了门诊导医，还有很多特色岗位，比如北京儿童医院的关爱病房患儿、北京老年医院的临终关怀、北京宣武医院的临床音乐治疗、北京回龙观医院的心理助残等等。具体岗位、服务对象、时间、地点、联系人等，在网上都可以查到。如果您想报名成为“守护天使”志愿者，需要先在“志愿北京”网站注册，注册后点击具体“守护天使”项目报名，就可等待具体用人医院的遴选。在面向社会广泛招募的同时，21家市属医院还接受定向招募、团队报名，欢迎有合作意向的高校、研究机构、机关企事业单位、人民团体、志愿团队等，与“志愿北京”网站上“守护天使”项目中留下的联系人具体沟通联系。

　　培育“守护天使”志愿服务文化  凝聚社会正能量

　　封国生局长在讲话中强调，“守护天使”志愿服务工作是当前深化医改、优化医疗环境的必要补充。他要求局机关和21家市属医院围绕中心工作、重点任务开展好“守护天使”工作，一要广开思路，用医改共同目标凝聚社会力量。既要抓内因，强自身，发挥医务人员主力军作用，进一步提升能力、改进服务；又要抓外因，创条件，广开思路，广辟路径，采用组织动员、系统动员、社会动员等多种方式，努力加大用“人民群众得实惠，医务人员受鼓舞，医院发展添活力”共同目标凝聚整合各方资源的力度，吸引更多的社会人士加入到“守护天使”队伍，协助市属医院更好地把改革发展推向深入。二要广泛借鉴，用优秀志愿精神充实医德素养。封国生说，多年来市属医院医务人员积极从事志愿服务工作，始终冲在前，义诊足迹近在社区、郊区，远到全国各地老少边穷地区。反过来也要探索为社会其他领域志愿者到医院开展志愿服务工作创造条件。“守护天使”协助医院、协助医务人员，为患者提供服务和帮助，带来的是让人温暖的新风正气。各医院要善于把其中优秀的志愿精神注入到医院的主流文化，充实到对医务人员医德素养和职业精神的教育弘扬中。三要广纳群言，用宏观思维解决微观难题。封国生说，“守护天使”志愿服务工作是运用宏观思维发动社会力量，支持医院解决医者、医疗和医患等微观问题的探索。他要求医院一方面要从细节入手加强微观管理，确保守护天使在志愿岗位上履行好职责，确保这项工作持续有效推进。另一方面要重点发挥“守护天使”的宏观纽带作用，面对社会是宣传员、协调员，宣传医院特色、医者精神，号召患者文明就医、有序就医，推动医疗环境改善、医患关系改进、医院形象树立；面向医院是建议员、监督员，医院要畅通渠道、广纳群言，经常听取“守护天使”在医院工作中发现的各种问题，提出的改进建议，听取来自社会评价的真实声音和真实期待，切实促进医疗服务能力和水平的提升。