海棠心智“智能情绪手环”，守护马鞍山公交集团600驾驶员心理健康

全国每年有数万人丧生于交通事故,几乎平均每8分钟就有1人因车祸死亡。

交通事故比比皆是,司机这一群体长期承受着高强度工作压力、路怒、驾驶疲劳、倦怠、突发疾病、紧张焦虑等等,驾驶员的心理健康直接关系到行车安全,任何细微的因素都有可能导致事故发生。

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背景及客户需求

安徽马鞍山公交集团十分重视内部600多名司机的身心状态,提出以下几点核心诉求:

1、很多司机师傅因长途驾驶/心理状态不稳定,难长期支撑运输业务,容易出事故;

2、常规体检筛查项单一,期望通过一些手段评估并监测司机心理和身体状态;

3、车辆位置和实时路况无法精准管控;

4、公交集团目前对司机的管控相对宽松,有一些不文明行为,如车上抽烟,接打手机,注意力不集中,满载几十号乘客更是非常危险。

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海棠心智·解决方案

海棠心智响应客户需求,基于心率变异形态技术为600余名马鞍山公交集团司机提供多维度心理筛查。

根据客户需求完成本地化部署,指挥台实时掌握司机动向,10秒即鉴别出情绪异常驾驶员,并提供定期心理咨询培训服务。

服务功能:

1、实时情绪监测预警

10s鉴别司机异常情绪,实时生成报告用于解读

2、异常身体数据监测

根据心率血压等数据实时监测司机身体状态

3、风险路段标记

高风险路段标红处理 方便司机提早警觉

4、预警短信一键发送负责人

司机异常预警 数据短信直接发送给负责人

5、实时轨迹上报指挥台

实时掌控司机定位和路线

6、定期心理辅导

针对焦虑紧张等情况,定期心理培训缓解压力

7、心理援助热线

配备心理热线系统,内部建档跟进员工心理状况

8、系统维护升级

定期进行系统迭代优化 根据客户需求定制服务

9、一体化管理服务

统一后台系统实时操作,方便管理

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技术创新优势

依托国家重点实验室心理所知名专家团队的科研成果,本地化部署先进的情绪识别系统,通过实时分析公交司机的面部表情、声音特征、心率变异性,能够在短时间内(10秒内)鉴别出情绪异常的驾驶员。

这种技术基于深度算法和技术,实现了对驾驶员情绪状态的自动化监测。

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服务优势

传统上对驾驶员情绪状态的监测,往往依赖于人工观察或定期心理测评量表,存在主观性强、时效性差等问题。

海棠心智情绪识别筛查系统应用大大提高了监测的准确性和时效性,为及时干预提供更多可能。

传统的道路安全管理往往依赖于交通标志、标线等物理设施,以及驾驶员的经验和判断。

海棠心智GPS定位与高风险路段预警的结合,实时掌握公交车辆的行驶轨迹和道路数据,对高风险路段进行提前预警,实现对道路安全的智能化管理,提高安全管理的效率和效果。

自“海棠心智”心理健康服务项目实施以来,马鞍山公交司机的心理健康状况得到显著改善,职业倦怠感明显降低,工作积极性与服务质量显著提升。

未来“海棠心智”将继续深化与各地交通运输集团的合作,探索更多创新服务模式,为交通行业的心理健康建设贡献更多力量。