爱美之心人皆有之。随着人们生活水平的提高，美容院是越开越多了，不仅大街上有，小区里有，商场、超市里也有，可不知您发现没有，有些美容院并不只是做做美容、扮扮漂亮那么简单，它们号称自己能干的事情那可是太多了。《焦点访谈》2011年12月28日播出《美丽的陷井》，以下为内容实录：

　　演播室主持人 侯丰：

　　观众朋友大家好。

　　爱美之心人皆有之。随着人们生活水平的提高，美容院是越开越多了，不仅大街上有，小区里有，商场、超市里也有，可不知您发现没有，有些美容院并不只是做做美容、扮扮漂亮那么简单，它们号称自己能干的事情那可是太多了。

　　解说：  

　　记者在哈尔滨市的一家商场里还没走上几步，就被美容院的导购拦了下来。

　　美容院导购人员：

　　免费赠送健康体验，你还可以免费了解一下就是你的亚健康，你是亚健康知道吗？

　　记者：

　　你怎么知道我是亚健康呢？

　　美容院导购人员：

　　因为现在75%以上的人都存在亚健康，不会耽误你时间，也不需要你做任何消费。

　　解说：

　　既不用消费又能免费体检，真会有这样的好事吗？记者跟随导游人员来到了这家“百莲凯”美容院。

　　美容师：

　　给你做一下亚健康检测，我是你的亚健康的老师。

　　解说：

　　没多久，这位自称专家的美容师告诉记者，记者的身体处于严重的亚健康状态。

　　美容师：

　　颈椎不好啊，都有点变形了，如果要是一旦得就是一些问题，得了一些毛病，它是一种不死的癌症。

　　解说：

　　记者被告知体内的毒素非常多，但如果购买了他们的产品就可以排除这些毒素。

　　美容师：

　　我给你拿墨玉拨筋棒，是用墨玉能量石制作的，我用它拨通经络，它是产自海底三千米以下的，相当于在美容院里面做七八次的皮肤高级护理。

　　解说：

　　这就是所谓的拨筋棒，虽然被说的神乎其神，但它既没有产地也没有生产厂家，而且收费一点都不含糊，本来事先说好了不需要消费，可他们给记者推荐的这个拨筋棒仅仅一个疗程就要办理两千块钱的消费卡。

　　我国《广告法》第四条明确规定：“广告中不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者”。而这家美容院根本没有医疗的资质，又何谈诊疗疾病呢？据了解，近年来，消费者被美容院的这类虚假疗效宣传所误导，结果上当受骗的事情屡见不鲜。

　　汤海平 哈尔滨市12315工作人员：

　　从11月1号到今天，一共打到我们平台上关于美容投诉的大约有74件，基本上情况反映的都是天价消费，基本上都在万元以上，做完之后感觉身体反而不适。

　　解说：

　　哈尔滨市的李女士今年65岁了，前不久她在当地的一家超市买东西的时候，遇到了这样一件好事——免费足疗。既然是免费的，李女士也就安心享受了，在做足疗的时候，美容院里的理疗师与她闲聊起来，

　　李女士 哈尔滨市民：

　　我说我睡眠不好，她说足疗作用非常非常好，她说对你优惠，你就交1680元，做20次吧，完了再赠你几次。

　　解说：

　　1680元20次，李女士觉得这个价格并不算高，就办了一张足疗卡。做了几次足疗之后，李女士的失眠却并没有明显地改善，理疗师告诉李女士，这是因为她做的项目还不够。

　　李女士：

　　我说一点也没怎么见效，做几次，她说你必须得做头疗，就做一个终身头疗吧，又要我花了9620元做了这个(头疗)，结果还是不好，我说还是不咋好，结果他们给我做足疗的人，就说什么膀胱经、什么肾经、心包经啥的好像不通畅了，她说我们现在有非常好的产品叫刮痧，8940元。

　　解说：

　　就这样每一个项目做上个一两次，美容院里的理疗师就会给李女士推荐新的产品，从今年6月中旬到11月末，仅仅五个多月的时间，李女士在这家美容院就办了十多种消费卡，还购买了多种按摩产品和精油，总共消费了94000多元，然而她的失眠却越来越严重。

　　李女士：

　　我现在不但失眠没有治好，我这个病还越来越多了，心脏整天一天一点劲儿都没有了。

　　解说：

　　哈尔滨市的王女士也遭遇了同样的情况。

　　王女士 哈尔滨市民：

　　去了一个女的，说是经理，这方面的专家，说阿姨你这个子宫不好、卵巢不好，我说你开玩笑，我说你看我这么大刀口子，子宫早切除了，你正因为子宫切除了，没有地方排毒了，所以你的毒素都积累到腹腔内。

　　解说：

　　在这位所谓的专家的建议下，王女士花费了56000元买了一些精油产品，来保养自己早在20年前就已并不存在的子宫。而就像这样一次次的办卡，两年的时间里，王女士在这家美容院累计消费达到了266000多元。那消费者购买的这些天价精油产品到底是什么样的货色呢？

　　王绪坤 哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长：

　　单价54000元，它是一种玫瑰精油，可以往身体上涂抹，没有中文标识，也没有生产日期，也没有保质期，更没有配料表。

　　解说：

　　一瓶十毫升的所谓进口精油售价为54000元，竟然是“三无产品”。哈尔滨市工商局的工作人员告诉记者，这一次他们查获的美容产品，多数都是这样没有厂家、没有日期、保质期、成份等等说明的“三无产品”，这些是法律明确规定严禁销售的。那美容院销售的这些“三无产品”都是从哪里来的呢？

　　王绪坤：

　　现在我们也掌握一些线索，这些企业就是从一些批发市场，以很低廉的价格买来大桶的，然后自己分包装，包装之后再自己印一些不干胶标识做一个盒子，精美的盒子，贴上去的，比如在我们有个批发市场，大约250块钱就买一公斤的精油，然后这些精油可以用多少人呢？大约用到200到300的顾客。

　　解说：

　　也就是说这售价为54000元的所谓进口精油，同样是由批发市场里250元一公斤的精油调配出来的，这样的制成品谋利在几千倍甚至上万倍以上。除了虚假宣传和使用“三无”化妆品之外，小赵的经历更让人揪心。小赵是哈尔滨市一所大学的学生，今年才19岁。因为青春期的内分泌失调，小赵的脸上长了几颗粉刺，一次偶然，她在逛商场的时候，一位美容的导购小姐告诉小赵，这家美容院有一种特效产品，可以免费使用。

　　小赵 哈尔滨市民：

　　给我推荐她家的项目，脸上的逗印会变没、脸也会变白，说以后都不会再起痘痘了。

　　解说：

　　可是适用了这种特效产品一会儿之后，小赵就感觉皮肤很不舒服，于是她请美容师将化妆品擦去，谁知涂上容易，擦去可就难了，美容师说，必须要消费才能给她洗脸。

　　小赵：

　　当时我跟他们说，我身上没有钱，说不行，说不能动弹，让我躺在那儿不让我动，脸上抹着东西。

　　解说：

　　像小赵的经历一样，记者在暗访的时候也遭遇了强迫消费。导购人员声称免费体验，给记者的脸上涂了厚厚的一层化妆品，并且向记者一一介绍店内的会员卡项目，记者几番拒绝之后，这位工作人员看上去很生气，拒绝给记者做皮肤的清洁。

　　美容师：

　　万一起疙瘩了，万一抽搐了、痉挛了，那都很有可能的。

　　记者：

　　还能抽搐啊？

　　美容师：

　　很多很多，好多。

　　美容院导购人员：

　　你用一用排毒去皱膜，不就完事了吗？

　　解说：

　　要是不购买他们的产品，便吓唬你说会导致严重的后果，只有在这儿消费买了东西才能没事。这样的强迫消费听上去真是让人心惊胆寒。美容院使用这样的伎俩迫使了很多消费者掏钱办了消费卡。小赵便是这样，交了1460元办理了一张美容卡，美容师欣然给小赵洗去了脸上的化妆品。本以为这样就可以万事大吉了，然而洗完之后小赵的脸上是又红又肿。

　　小赵：

　　没有看到好的迹象，而且感觉比以前严重了，脸上痘痘多了，而且还红了。

　　解说：

　　根据《消费者权益保护法》第九条：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。而像这样，强迫消费者购买产品，无疑是非常严重的违法行为。除此之外，这些美容院的经营当中还存在其它更加严重的问题。

　　记者：

　　这里是哈尔滨市道里区的思研丽美容院，我们看到在它的营业执照上显示，经营范围及方式显示是是生活美容，但是在这家美容院里，我们却看到这样的一种产品叫做代餐奶昔，那么在一家只能做生活美容的美容院里，到底能不能销售这种代餐粉呢？

　　王绪坤：

　　任何一个流通领域的企业，要想经营食品必须先行取得流通领域的食品许可证，然后再取得工业商业执照，这是合法经营。现在看这家美容院呢，我们现场看到这两款食品，我们现现场看到这个企业具有流通领域的食品经营许可证，这已经判定它是违法的了。

　　解说：

　　在接到市民举报的，部分美容院出现的虚假宣传，使用假冒伪劣美容产品强迫消费、违法销售食品等问题之后，哈尔滨市工商部门立即展开了调查，对于严重违规违法的11家企业进行了取缔、停业整顿，对于情节轻微的美容院企业进行了口头警告，则令他们将非法所得的各项费用全部退还给受害的消费者。

　　迟道春 哈尔滨市工商局副巡视员：

　　有很多的消费者都睡不着觉，应该说对老百姓来说都是生活的费用，目前我们已经退还了750万。我们目前出台了这么一个“美容业经营的监管规范”，要经营者加强自律，要让消费者明白消费，使我们监管者有法可依，从而达到一个长效监管这么一个目的。

　　演播室主持人 侯丰：

　　有些人在美容院里给人看病、治病，还销售来源不明的食品，而他们一没有行医执照，二没有食品生产许可证，这些美容院简直成了“黑诊所”和“黑店”。它们在美容的旗号下，肆无忌惮地干着违法的生意，既赚了昧心钱又钻了监管的空子，让许多人上当受骗。对此有关部门正在完善监管措施，而咱们消费者面对这些具有诱惑力的宣传时，切忌要提高警惕，千万不要被一些无良商家给忽悠了。