张岚，女，41岁，副主任护师，综合ICU科护士长。从事临床护理工作19年的时间里，始终以饱满的工作热情、强烈的责任心践行着作为一名临床护士肩负的神圣使命，健康是她倾泻的爱意，责任是她专注的眼眸，生命是她永恒的主题。她没有绚丽的色彩，只有一颗纯净的守护生命的天使之心。输液、吸氧，抽血、灌肠，枯燥的护理操作在她优雅的手中完美展现，有效的治疗措施在危重病人身上得以圆满实施。曾经病人苍白的脸上有了血色，曾经病人无助的眼神有了希望，她用青春的容颜，送走了无数深邃的黑夜。她用精深的医学知识，迎来了多少个灿烂的黎明。

　　作为一名护士长，张岚有着她的理解：一个科室琐碎闲事的管家、一个护士们的大姐、一个多方面的协调者、一个护理规章制度和操作规程的执行者和督导者。工作中更是身先士卒，率先垂范，工作走在前，业务力求精，赢得科室同事的信任，并荣获护理技术能手、优质服务标兵及优秀护士称号。在卫生系统开展的“优质护理服务”活动中，她大胆尝试护理模式的改变，积极在病区推行责任制整体化护理，努力为患者提供温馨、满意、个性化的优质护理服务，科室第一批成为“优质护理示范病区”，并在2012年被评为医院十佳优秀病区。

　　2011年张岚被医院任命协助组建综合ICU病区，科室组建工作是辛苦的，但她面临着更大的挑战，之前多年从事普外科围手术期重症护理，综合ICU则包罗内、外、妇产、脑系、创伤多学科的重症患者，需要掌握多项重症监护技术，为了能使她尽快掌握重症疾病及监护技术，并能成为科室学科带头人，她放弃无数个节假日，对收治的每个患者认真阅读病例并对照书本学习理论，虚心请教临床手术医师、会诊医师相关疾病机制、手术方法、术后观察要点，主要并发症、处理要点，并认真总结做好笔记记录；同时苦学、苦练各项重症监护技术。现已掌握呼吸、循环、血液净化重症监护技术及重症疾病病情观察要点，对年轻医生、护士的工作给以指导建议，获得科室同事的尊重、信任。承担科室专科培训的主要工作。重新修订完善重症疾病监护护理常规，方便年轻护士工作中查阅并指导临床护理工作。

　　张岚同志承担七年制、医大本科生理论授课工作；承接ICU专科护士临床培训工作；天津护理杂志编委修稿工作；及医大研究生硕士论文指导工作，承担天津ICU学组的副组委工作。

　　承担科室专业化培训 制定可行的培训计划，并鼓励高年资的护士备课讲课，在讲课前必亲自检查教案，试讲，帮助反复修改教案，借助仪器试教、病例讲解，不仅使课程内容清晰易懂，而且每位授课护士从认真准备、精心备课、试讲，都得到锻炼。

　　张岚同志在管理工作中秉承热爱护理工作，以身作则，严于律己，无私奉献、率先垂范工作作风，工作走在前，每日无论多忙，必多次深入患者床前，亲自为患者实施护理，与患者进行图片、手势、语言的交流，了解患者的心理、感受；用耐心、安慰的语言平息患者焦躁的情绪，积极配合治疗；并在交流中质控护理质量，及时发现存在的安全隐患。工作中加班加点是经常的，周末必到病房，了解病房动态，查看重症患者护理工作落实情况，并对重点观察问题进行强调。工作中面对渴求生命的患者，时刻用一句话鞭策她“只要是患者需要的就是她要做的，只要是她做的，就必须是让患者满意”。

　　建科初期，张岚制定完善病区护理管理制度，管理工作中实施制度管理，制度面前人人平等，制度管理做到公正、公平，得到科室人员认可、信服。严格公正管理，完成科室起步—磨合—发展平稳过渡。工作中并能运用较好沟通力、协调力，解决遇到的问题 新的科室医护都是重新整合的，在磨合期面对出现的不和谐的问题，主动与医生、主任协调，敢于面对问题、敢于承担责任、敢于面对错误，融洽医护关系，贯彻科室各项工作，得到全体人员认可，确保工作有序进行

　　科室实施护士分层管理，张岚大胆使用年轻、能力强的护士担任带组岗位，优化了护士执业环境，打破功能制的工作模式，运用重症TISS评分系统，合理计算护理工作量，并与岗位系数、质量质控、医生护士长的打分共同进行绩效考核，公开、透明考核结果，使护士看到努力工作的前景，极大激励了工作热情，创造争先、争上的工作氛围。

　　ICU收治患者大多意识障碍，工作中仍是他们为有尊严的人。年初，收治一位82岁的癌症晚期女性患者，同时伴有肺部感染、贫血、低蛋白血症、糖尿病等。住院时患者全身恶臭、重度水肿、多处压疮。在对老人的病情做了认真全面的评估之后，经耐心与家属沟通，张岚带领护理组的人员每天坚持给老人洗脸、梳头、清洗会阴，每周洗头、擦浴。虽然老人在一个月后离世了，其家属依然给病区送来了感谢信：“感谢ICU的护士们，是你们让她的母亲整洁、清爽有尊严的离开人世，你们是天使”。