耿海军

　　深圳市宝安区卫生局开展了“院长当一天患者”体验活动。全区十家公立医院的“一把手”，在毫不知情的情况下，被指派到“指定医院”，亲身经历停车、挂号、就诊、检查、取药等多环节，感受普通病患的求医过程。

　　医患沟通是眼下令医疗机构非常困惑的问题。宝安区卫生局策划“院长当一天患者”体验活动，其出发点是良好的，目的是让医院的领导从主观上找原因，眼睛向内，克服工作中存在的不足。

　　因为，一个医生真正理解病人，往往是当他成为病人的时候。正如美国一名医学家所坦言：他对医生本人不患重症感到“遗憾”，因为如果不患病，他就始终无法体验患者的恶劣处境，始终无法真切地感受一个人面临生命危难时的悲伤和恐惧。

　　有些医院排队时间过长，容易让患者产生烦躁情绪，甚至还有“排队3小时、看病3分钟”的现象。还有些医生、护士比较冷漠，从没听他们说过一句安慰的话——患者问怎么吃药，医生一句“自己看说明”就应付过去了；患者对病情稍有疑问，有些医生就不屑地说“你是医生，还是我是医生”……

　　对于这样的现象，很多医生或许早已习以为常，但对于患者来说，却犹如一阵“寒流”，凉透心底。还有的医生虽然外表温和，但一出手就是“大处方”、“滥检查”，结果患者的疾病虽然治好了，而个人财产也同时被掏空了。

　　美国医生爱德华·罗森邦晚年患了喉癌，命运将他从医生变成了病人。他坦陈，自己的遭遇与其他病人如出一辙——不敢面对疾病真相、被护士嘲笑“脖子短”、被别的医生误诊；站在病床边和躺在病床上所看的角度完全不相同。他后来在《亲尝我自己的药方》一书中反思：“如果我能从头来过的话，我会以完全不同的方式行医，很不幸的是，生命不给人这种重新来过的机会。”

　　其实，我们并非“诅咒”医生都生病，只是希望医生们能换位体验一下医患角色的差异。因为只有这样才可能保持同情心，才能学会聆听，给予患者们足够多的了解和尊重。

　　当然，需要进行换位思考的，不应该仅仅只是医生，还有患者。毕竟，医患关系是双向的。

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