机构养老

　　全省半数以上养老院将提供医疗服务 我省《关于开展养老院服务质量建设专项行动的实施方案》（征求意见稿）日前发布。按照《方案》，到2017年底，全省养老院服务质量将明显改善，50%以上的养老院能够以不同形式为入住老年人提供医疗卫生服务，涌现一批质量有保证、服务有标准、人员有专长的专业化养老院。 按照《方案》，民政部门将开展全省养老院服务质量大检查、大整治活动，同时，加快养老院服务质量标准化建设和认证，从省级层面推动形成养老院分类等级服务标 准及监管机制，建立全面涵盖养老院服务质量的标准化和认证工作体系。市、县民政部门积极推进辖区养老院在“企业标准信息公共服务平台”上公开服务标准，接受社会监督。 《方案》提出，通过在200张床位规模以上养老院内设医疗机构和医疗机构与养老机构签约服务等方式，提升养老院医疗卫生服 务和健康管理水平，增强养老院服务失能、部分失能老年人的能力。提高养老院管理服务人员素质能力，建立省、市、县分级培训体系,完善专业人员激励和保障措 施，支持养老院引入医生、护士、社会工作者等专业人员，不断提高持有国家养老护理员职业证书的养老护理员比例。建立养老院业务管理系统，开发全省统一的养老院业务管理政务系统和养老院内部服务管理子系统，加强养老院运营管理及服务质量大数据管理，实时监控养老院服务质量动态。[详情]

　　澳大利亚富人入住养老院需交更多费用 澳大利亚是一个人口老龄化的国家。在澳大利亚，从老人入住养老院的那一刻起，对老人的临终关怀也就开始了。Opal Aged Care养老院副院长王董在接受采访时表示，这样做是为了让老人及其家属从心理和思想上做好准备。 中国青年报：澳大利亚的养老院有什么特点？对医护人员有什么要求？ 王 董：澳大利亚几乎没有政府兴办的公立养老院，除了一些带有宗教性质的和一些有财团支持的养老院，大多是私立养老院。除了一些规模特别大的养老院提供的服务 更为多样，其他养老院的基本服务大体在一个水平线上，包括日常护理、食宿照料、医疗服务等，大到老人身体情况的监测，小到每天为老人穿衣、洗漱。 澳 大利亚养老院的工作人员大体可以分为两类，一类是从学校护理专业毕业的注册护士，他们一般接受过3年的专业学习和实习锻炼。另一类是参加职业考试，考取资 格证书的护工。在我们养老院，一般一个班次1名护工负责照顾七八名老人，平时也会有专人对护工进行监督和管理，保证他们按照要求来照顾老人。 在 澳大利亚从事护理工作的人不少，比如从专业院校毕业的注册护士，他们从入学就会学习基本的护理知识，包括铺床、打针、喂药、照顾起居等，也有会非常严格的 考核。护理工作非常繁琐、辛苦，需要护理人员耐心、细致、不怕脏、不怕累。除了专业学习，学校也非常注重培养护理人员的职业精神。总体上看，澳大利亚护理 人员的社会地位和薪资水平也比较高。 中国青年报：老年人的护理有哪些特别需要注意的地方？ 王董：澳大利亚的养老院非常重视对老人的临终关怀。我们对临终关怀的定义和普通医院不太一样。在医院，可能在老人病危或在疾病晚期时才进行临终关怀，而在养老院我们会从老人住进来的第一天起，就对老人进行临终关怀。 老 人在入住养老院之前需要填写许多文件，进行非常多的评估，以此来判断老人需要什么等级的护理。在老人入院后，也会经常进行身体机能的评估，这种评估会随着 老人身体状态的改变而改变。比如一个老人入院15年，身体状态一直很好，他就只需要每年评估一次，但如果他最近一个月出现了厌食、行动不便的情况，就需要 提高评估的频率。老人对外界的依赖性比较强，需要更多的关注和照料。 另外，在老人入院时，养老院会和家属签署一些文件，询问家属万一老人发 生紧急情况，是否希望他被转送到医院进行手术和抢救。院方会向家属介绍可能发生的情况，对于一些病情比较严重的老人，我们还会请专业理疗师、专科医生等共 同参与，向家属介绍每一种应对措施及其危险系数。因为一旦发生了意外，很有可能联系不上家属或者家属不能第一时间做出判断，这样做也可以在一定程度上避免 冲突的发生。 除了日常评估，养老院也会定期向家属汇报老人的情况。比如给老人剪了头发、幼儿园的小朋友来看望了老人等。我们不希望家属只有 在老人出现意外时才接到养老院的电话。所以，在养老院对老人的临终护理是持续性的，我们会让家属在送老人入院时就做好心理准备，让家属意识到死亡是一件意 料之中的事情。 中国青年报：澳大利亚的养老费用政府承担的多吗？ 王董：政府对养老的补贴比较多，正常情况下，一般老人的养老 金可以支付60％左右的养老院费用。但是对于一些财产较多的人，需要交付更多的费用。在老人入院时，除了评估老人的身体情况，还需要评估老人的财产情况。 比如一个老人名下有一套房和两辆车，他需要交的养老费用要比名下只有一辆车的老人多。 中国青年报：澳大利亚人大多会选择在养老院养老吗？他们的养老观念是怎样的？[详情]

　　养老院调价须提前45天告知 本报讯（记者 李子俊） 《南京市养老机构服务收费管理实施细则》将于4月20日起实施，养老机构如果要调整服务收费标准的话，调价周期必须不低于1年，且应提前45天告知入住老年人及家属。  细则指出，公办公营养老机构的床位费、护理费实行政府定价，伙食费、代办服务费和特需服务费实行市场调节价。其他性质养老机构的服务收费实行市场调节价，收费标准由养老机构自主确定。  养老机构的服务收费标准应当保持相对稳定，调价周期不得低于1年，各养老机构在收费标准调整前应提前45天告知入住老年人及家属。养老机构与入住老年人或其 委托人应当签订书面服务合同，明确服务项目、服务内容、收费标准、缴费周期、退费规定、争议解决方式等。养老机构应当在显著位置明码标价，公示基本设施、 服务内容、收费项目及标准等事项。 [详情]

　　黑龙江省开展为期四年养老院服务质量建设专项行动 为提升养老院服务质量标准，增强服务意识、强化质量监管，省民政厅、公安厅、卫生计生委、质量技术监督局、老龄办在黑龙江省开展为期四年的养老院服务质量建设专项行动，塑造养老院“安全、诚信、优质”的服务品质，打造人民群众住得起、住得好的养老院。 2017年养老院服务质量建设专项行动以“五查五改、对标达标”为主要内容，对照养老院运营管理、生活服务、健康服务、社会工作服务、安全管理等五个方面，开展养老院服务质量大检查、大整治，推进养老院服务质量大转变。预计到2020年底，全省养老服务质量治理和促进体系将更加完善，养老院服务 质量总体水平显著提升，养老院能够以不同形式为入住老年人提供医疗卫生服务，形成一批品牌形象突出、服务功能完备的连锁化养老院。 据黑龙江省民政厅副厅长魏峰介绍，本次专项行动从2017年4月开始，为期4年，期间将在全省范围内全面开展养老院服务质量大检查、大整治；加 快养老院服务质量标准化和认证建设，建立全面涵盖养老院服务质量的标准化和认证工作体系；开展医疗卫生服务；加强养老院安全管理，全面加强养老院安全设施 改造和设施配备；提高养老院管理服务人员素质能力，建立省、市、县分级培训体系,完善专业人员激励和保障措施；建立养老院业务管理系统，开发全省统一的养 老院业务管理政务系统和养老院内部服务管理子系统，加强养老院运营管理及服务质量大数据管理，实时监控养老院服务质量动态；开展养老院服务质量万里行活 动；开展“敬老文明号”创建活动；加强养老院服务质量监督，设立区域养老服务质量监督热线平台，建立养老院服务质量纠纷调解机制等9项重点活动。[详情]